سياسة خصوصية LiveRoute
آخر تحديث: [8 أغسطس، 2025]
1. مقدمة
تلتزم LiveRoute ("نحن"، "لدينا"، أو "لنا") بحماية خصوصية وأمان مستخدمينا، بما في ذلك المدارس، وشركات النقل، وأولياء الأمور، والطلاب. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع، استخدام، تخزين، وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتطبيقاتنا المحمولة، والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
باستخدامك لـ LiveRoute، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بفعالية وأمان.
2.1 المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
- تفاصيل المدرسة والنقل: مسارات الحافلات، الجداول الزمنية، مهام السائقين، قوائم الطلاب.
- طلبات الدعم: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بخدمة العملاء.
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات الموقع: موقع GPS من أجهزة السائقين ومشرفي الحافلات أثناء الرحلات النشطة.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق.
- بيانات الاستخدام: سجلات التفاعل لتحسين الوظائف والموثوقية.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل:
- توفير، تشغيل، وتحسين خدماتنا.
- تمكين التتبع المباشر للحافلات والتنسيق عند بوابة الاستلام.
- إخطار أولياء الأمور وإداريي المدارس بحالة الرحلة والأحداث.
- الحفاظ على أمان، وسلامة، وأداء منصتنا.
- إيصال تحديثات الخدمة والرد على استفسارات الدعم.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أبدًا.
نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع المستخدمين المعتمدين: تتم مشاركة بيانات الطلاب، والحافلات، والرحلات فقط مع الموظفين المعتمدين في مدرستك أو شركة النقل، وأولياء الأمور/الأوصياء المرتبطين.
- مقدمو الخدمات: شركاء موثوقون يستضيفون خوادمنا أو يقدمون تحليلات، وهم ملزمون باتفاقيات سرية.
- الامتثال القانوني: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو بطلب قانوني ساري المفعول.
5. أمان البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، والبنية التحتية السحابية الآمنة لحماية بياناتك. يقتصر الوصول إلى معلومات الطلاب والمدرسة بشكل صارم على الأفراد المعتمدين.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات. عندما لا تكون هناك حاجة إليها، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
7. الاستخدام الدولي
يتم استخدام LiveRoute من قبل المدارس في بلدان متعددة. قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في مناطق نعمل فيها نحن أو مقدمو خدماتنا الموثوقون، دائمًا بموجب إجراءات حماية خصوصية صارمة.
8. حقوقك
بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى نسخة من بياناتك.
- طلب تصحيح أو حذف البيانات.
- تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
- سحب الموافقة عند الاقتضاء.
يمكن إرسال الطلبات إلى privacy@liveroute.app.
9. خصوصية الأطفال
تم تصميم LiveRoute لاستخدامه من قبل المدارس والأوصياء، وليس بشكل مباشر من قبل الأطفال دون سن 16 عامًا بدون إشراف. نحن نجمع بيانات الطلاب فقط كما يتم توفيرها من قبل إداريي المدارس أو النقل المعتمدين.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الهامة عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
11. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، فاتصل بنا على:
- البريد الإلكتروني: privacy@liveroute.app
- الموقع الإلكتروني: www.liveroute.app